通信行业又称为电信行业，是信息技术产业的三大支柱产业之一，包括通信服务业和通信设备制造业。中国通信行业是一个服务性行业，近年来，随着中国经济的持续增长，中国通信行业得到了快速发展，而通信市场本身也正发生着深刻的变革，通信业务和竞争格局呈现有序化和多元化。

通信行业是知识、技术、智力密集型产业

通信行业是高创新性与稿渗透性相结合的产业

通信业务和竞争格局呈现有序化和多元化

三网融合、3G、4G的发展以及泛在网的提出，为整个通信行业带来一次行业升华契机

在世界经济全球化、一体化的驱动下，我国通信业迎来新的发展机遇，也感受到了前所未有的压力；同时随着通信行业的改革，绝对的垄断局面被打破，为通信运营商的运营模式向以客户为中心的服务商转化提出了新的要求。而我国通信产业多种新业务的逐渐开放，通信产品供应商、基础通信运营商、增值服务提供商、应用系统提供商、最终用户之间形成了新的产业价值链，进行优势互补，共同刺激用户需求，促进业务增长。

提升内部管理。通信营运商在经过了扩张式的粗放经营后，面对日渐饱和的市场，内部的管理水平急待提升，这包括流程的优化，内部工作的协同性，人力资源管理和资产管理的加强等

提高顾客忠诚度。随着竞争环境的变化，通信企业的角色由运营商转向了全面的服务商，如何更好的管理和服务客户，维持客户忠诚度是通信企业获得利润的重要先决条件

加强产业链的紧密合作。在信息和业务上保持与代理商、零售商，以及转售商、虚拟运营商等的更好的合作，从而在共生的环境中获得更强的竞争优势

多元化业务需要网格化协作，工作平台的协同能力需加强

系统比较分散，形成了一个个“信息孤岛”，企业的运作效率，内部协作、沟通和正确决策受到影响，需要一个统一的工作门户

一家集手机研发、生产、销售、服务为一体的高新技术企业。我们秉承“爱让女人更美丽”的品牌理念，关注现代女性对“爱、美、尚、家”的多维追求，用心演绎以高科技为载体的女性关爱。公司秉承“客户受益，员工增值，公司发展，回报社会”的核心价值观，坚持“追求卓越，完善自我”的企业精神，发扬“认真、高效、坚守承诺”的工作作风，立志成为一家充满和谐、受人尊敬的公司。

公司从成立伊始，企业高层就开始考虑信息化管理来提升企业在手机行业市场的竞争力。为了更好的保证产品和管理同步达到国际水平，促进公司整体的和谐统一，提升组织学习能力和促进全员协作，实现高效运营，企业与智明公司联手打造协同OA办公系统，借以实现知识积累和管理制度的落地，规范流程和绩效管理，全方位提升管理水平。

（1）多部门门户应用。根据部门、业务领域的不同，建立分级门户。个人门户可根据需求自由定义，代办事宜/协作等、未读文档等一目了然，大大提升信息传播的速率和有效性。

（2）全方位、规范化的流程管理。搭建了日常工作、人力资源、行政管理、企划管理、IT设备管理、工程管理、费用相关、固定资产、物控管理等多各类别的流程，实现了流程电子化和规范化。

（3）统一的知识管理平台。从研发、生产、销售、服务各个业务环节到行政公文、采购、软硬件设计，全面进行知识的积累、共享、利用和创新，形成良性的知识管理。

（4）项目管理：建立起规范、可控的项目管理体系，实现项目过程透明、可控，实时跟踪项目进度、项目预算等，并达成项目过程中的知识积累。

（5）绩效管理：建立起透明、可量化的绩效管理体系，使员工的薪酬、升迁调整更为科学和民主。同时，也使员工的工作效率大大提升。

（6）外销订单评审、工程更改申请等具有行业特色的流程应用和实践。全面实现了流程e化，使得每个业务环节都能够规范执行。

通过OA应用，企业全面实现无纸化办公，节约办公成本，降低人力成本。系统运营后，企业内部的各类知识和信息得以有序流转，各项人事、行政制度得以有效落实，项目管理更加规范和有效，知识的积累也呈现出了几何级数的增加，并且受益于此，员工的自我成长和企业公司的组织能力得到了显著的提升。